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    聯(lián)系不到售后的pos機(jī),還能用嗎?

    時(shí)間:2022-07-06 15:44:36 查看:83

    聯(lián)系不到售后的pos機(jī),還能用嗎?

    聯(lián)系不到當(dāng)時(shí)給辦理POS機(jī)公司的售后,這個(gè)問(wèn)題你是不是曾經(jīng)也遇到過(guò)?刷了卡為什么沒(méi)到賬?機(jī)器密碼忘了咋辦?更換銀行卡怎么解綁...等等所有的問(wèn)題在沒(méi)有售后處理的情況下始終是一個(gè)未知數(shù)!

    案例分析:

    一個(gè)朋友用了其他支付公司的機(jī)器,正好遇到節(jié)假日資金延遲到賬,朋友當(dāng)時(shí)特別著急,打客服電話打了半小時(shí)左右,全部無(wú)法接通就自動(dòng)掛斷電話,最后沒(méi)辦法了,想到了后臺(tái)我告訴他:端午節(jié)放假,你可以看看他們支付公司的清算安排到賬時(shí)間,可能假日過(guò)后就會(huì)到賬。

    隨后我又問(wèn)他,誰(shuí)給你辦的機(jī)器?你怎么不問(wèn)他?他跟我說(shuō)微信電話聯(lián)系方式早不知道丟哪了,根本找不到人,已經(jīng)很久沒(méi)聯(lián)系過(guò)了。我說(shuō)這樣的機(jī)器你為什么還在用,以后再出問(wèn)題誰(shuí)幫你處理?不對(duì),現(xiàn)在你這問(wèn)題你怎么解決?假如假期過(guò)后不到賬你咋辦?

    防范于未然很重要

    支付行業(yè)本身就是一個(gè)人員流動(dòng)性特別大的行業(yè),大部分的都是公司的業(yè)務(wù)人員,有可能做一段時(shí)間因?yàn)楦鞣N原因就不做了,有的小代理做一段時(shí)間賺不到錢,沒(méi)有堅(jiān)持的動(dòng)力,這也就造成了一部分pos用戶在出現(xiàn)售后問(wèn)題聯(lián)系不到服務(wù)商的情況。所以在選擇POS機(jī)品牌一定要選擇有實(shí)力的!

    支付行業(yè)中最主要的就是客戶資金能否安全到賬,任何相關(guān)的問(wèn)題如果出現(xiàn)且第一時(shí)間并得不到快速解決方案,那么該客戶對(duì)產(chǎn)品的信任將會(huì)驟減或放棄使用。相反,如果出現(xiàn)類似情況,能夠在第一時(shí)間給客戶解決問(wèn)題,那么用戶會(huì)對(duì)這個(gè)品牌更加放心,從而獲得口碑。

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