來源：南國都市報
明明事前聲稱“無任何費用”的POS機，在收到后被發(fā)現(xiàn)仍需要支付399元的服務費才可使用；在客戶堅持選擇不支付并要求退還押金及解綁個人信息后，POS機經銷方竟在7天時間內，給他發(fā)來了近六百多條“短信炸彈”。
這樣匪夷所思的事
近日便發(fā)生在海口市的陳先生身上
如此推銷POS機的來電
你還敢“答應”嗎？
業(yè)務員聲稱“無服務費”
機器上卻顯示“399元”
“7月29日，我收到一個來自湖北省武漢市的電話，對方自稱是POS機銷售方，機器費率低不說，還可以免費寄來使用。除了需要刷一筆流水來激活機器外，不收取其它任何費用，問我是否需要。”直到8月8日，陳先生依舊對十多天前POS機業(yè)務員打來電話時的態(tài)度和話術印象深刻。
陳先生直言，撥打電話的業(yè)務員態(tài)度很好，說得也比較專業(yè)。從個人角度，他確實正好有POS機的需要（非套現(xiàn)）。出于防范詐騙等安全角度考慮，陳先生向該業(yè)務員確認了該POS機品牌——國內較大的POS機公司海科融通，還再三向其確認機器“沒有其它收費”，得到的均是絕對“不收費”的答復。本著個人需要和互相信任的契約精神，陳先生添加了該業(yè)務員微信，并按照該業(yè)務員發(fā)來的二維碼鏈接填寫了收貨地址，在向對方確認激活機器后可退回的情況下，支付了399元的押金。
POS機顯示需要繳納399元服務費。（當事人供圖）
8月2日，在陳先生收到機器后，該業(yè)務員小陳又讓陳先生添加了其另一名同事的微信，稱該同事是售后客服。此后，陳先生在售后客服的指導下，在手機上下載了相應的配套APP，并綁定了身份證、銀行卡等相關個人信息，同時刷了筆流水以激活機器。然而，在陳先生激活機器后，機器上赫然顯示出了“請先繳納服務費金額：399.00元”的字樣，這讓其十分惱怒。“我當即和售后客服反映，稱其一再聲明如有服務費是不會要這臺機器的，是業(yè)務員再三說‘無服務費’才選擇接受，如今他們直接違約，我也發(fā)覺我可能是被騙了。”
經過一番交涉，對方售后客服同意了陳先生將機器寄回的觀點。但是又有一系列問題擺在陳先生面前：且不說已經綁定的身份證和銀行卡信息，單是押金該如何退回就費盡周折。售后客服稱，寄回三日后，這筆押金會自動返還。但是在陳先生看來，對方的說辭已不再可信，而且機器寄回后一旦對方再度違約，連能夠遞交給警方的證據(jù)都沒有了，所以他堅持讓對方先返還押金，再寄回機器。雙方一度陷入僵局。
惡意商家發(fā)來“短信炸彈”
7天收到670條各類短信
8月3日，當陳先生再度通過微信試圖咨詢售后客服時，發(fā)現(xiàn)已經被對方拉黑。同時，陳先生的手機開始收到了大量的短信炸彈，內容均為各APP的短信驗證碼提示信息。
記者從陳先生的手機上看到，陳先生的短信欄內有“58同城”“快遞超市”“好未來”“眾安經紀”等諸多名頭的驗證短信，少則一條兩條，多則有數(shù)十條。據(jù)其初步統(tǒng)計，8月3日-8月9日，僅其能收到的驗證短信便有超過670條，這還不包括被手機有效屏蔽下來的未知號碼的其他各類驗證短信。
“一開始那幾天，每一條驗證碼都是間隔1秒左右就會發(fā)來。由于一直有短信進入，想使用網絡或電話都會顯示使用中（通話）狀態(tài)，這讓我的手機一度無法正常使用。”陳先生稱，直到8月9日后，手機運營商客服為其啟動了短信炸彈防護，使得該號碼不會再收到除正常手機號發(fā)出的短信之外的任何短信，這才使得陳先生的手機得以恢復正常使用。他隨后再度去找了POS機的銷售業(yè)務員溝通，但對方的態(tài)度十分強硬，不肯妥協(xié)。
“我共有兩個手機號，其中一個已經遭遇了短信炸彈后，另一個號碼在后來也接到了來自武漢的電話，在我接通后對方便迅速掛斷了，隨后這一號碼也收到了瘋狂的短信炸彈。”陳先生直言。
此后，陳先生通過海科融通的官方服務熱線反映了此事，官方客服的說法卻與此前聯(lián)系陳先生的業(yè)務員說法正好相反：399元的服務費官方是一定會收的，而并非業(yè)務員口中的“無服務費”；同時，官方不收取信用押金，而業(yè)務員卻利用鏈接收取了陳先生399元的信用押金。
至此，陳先生基本得以確認，他遭遇的是個他人早已設好的“局”。
電銷POS機已被禁止
企業(yè)客服稱系“外包所為”
電銷POS機是否違法？新海南客戶端、南海網、南國都市報記者了解到，早在2016年，中國人民銀行就發(fā)布了《關于加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》，明確指出任何單位和個人不得在網上買賣POS機(包括MPOS)、刷卡器等受理終端。
2019年，央行再度發(fā)布《關于進一步加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》，多家支付機構也都發(fā)布了關于嚴令禁止電銷POS機的禁令。
2020年6月，央行起草并發(fā)布了《中國人民銀行關于加強支付受理終端及相關業(yè)務管理的通知(征求意見稿)》，不僅從銀行卡受理終端、條碼支付受理終端、創(chuàng)新支付受理終端等方面對收單機構提出管理要求，在特約商戶管理、收單業(yè)務監(jiān)測等方面也做出了進一步規(guī)范。
雖然電銷POS機涉嫌違法，但遭遇此類事件的人并不在少數(shù)。記者搜索發(fā)現(xiàn)，今年以來，各投訴網站相關用戶被騙POS機押金的案例便明顯增多，僅黑貓投訴上以“POS 押金”“電銷POS”等為關鍵詞就近7000條投訴。在海南，也有消費者投訴購買POS機時商家說好刷滿相應交易額便會返還的手續(xù)費遲遲未退的情況。
針對陳先生的遭遇，北京海科融通客服熱線方面表示，目前海科融通已將部分銷售渠道分包出去，很多合作方都參與了海科融通POS機的經銷，該行為屬于外包服務商所為。
有公開資料顯示，去年海科融通便向合作伙伴發(fā)布聲明，嚴禁以電話、網絡等新媒體推銷形式售賣銀行卡受理終端、條碼支付受理終端、收款碼等具有收款功能的產品，同時嚴禁以任何方式留存、出售、非法提供、非法使用客戶身份信息、客戶資料以及敏感數(shù)據(jù)。對于此類外包機構，授權方可采取警告、約談高級管理人員、強制性培訓教育、公開譴責、通報批評等方式進行管理。但從實際情況看，仍有部分外包服務商為擴大銷路或不當目的，繼續(xù)使用電銷等手段出售POS機。
“短信炸彈”涉嫌違法
當事人仍在進一步協(xié)調
海南某銀行機構的徐女士告訴記者，電銷POS機多為業(yè)務員私自通過電話進行銷售，支付機構一般很難精準監(jiān)測到通過電銷展業(yè)的具體業(yè)務員，當然也不排除支付機構對此“睜只眼閉只眼”，采取“默許”的態(tài)度。而今年以來，該風氣確實有所抬頭。
對于商家或個別行為人惡意向陳先生發(fā)送“短信炸彈”的行為，海南威盾律師事務所律師程錫海表示，根據(jù)我國《治安管理處罰法》的相關規(guī)定，頻頻給他人發(fā)送騷擾信息，干擾他人正常生活的，已涉嫌構成違法，或處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，或處五日以上十日以下拘留，可并處五百元以下罰款，相關受害人可向公安機關報警以維護自身權益。其同時也提醒，普通用戶應警惕推銷POS機的來電，切莫輕信，以免上當受騙。
陳先生表示，目前他還在與POS機業(yè)務員方面進一步協(xié)商，以解除399元的信用押金以及已綁定的身份證、銀行卡個人信息。如果對方堅持不退還押金以及解綁其相關個人信息，他將報警處理。新海南客戶端、南海網、南國都市報也將持續(xù)關注此事。
來源：新海南客戶端、南海網、南國都市報
